Ventajas de contratar a un Account Manager en A-PLAY
- La selección para la vacante de Account Manager es nuestra especialización clave;
- Hemos cerrado más de 1.600 vacantes, de las cuales más de 500 en el área de ventas;
- En 5 años de trabajo hemos realizado más de 150.000 entrevistas, más de un tercio de ellas relacionadas con ventas;
- Nuestra base de candidatos cuenta con más de 3.200 personas, de las cuales casi 1.300 son especialistas en ventas, incluyendo Account Managers;
- Al trabajar con nosotros, usted puede liberar tiempo para las tareas que generarán más ingresos, mientras nosotros encontramos al mejor especialista del mercado laboral;
- Nuestro chatbot le enviará dos veces por semana un informe detallado del progreso en números. Nuestro Project Manager siempre está disponible para responder cualquier pregunta.
¿Quién es un Account Manager y por qué lo necesita su empresa?
Un Account Manager (o Key Account Manager) es el especialista que interactúa directamente con los clientes de la empresa. Su principal objetivo es generar más ingresos para usted mediante la retención de clientes, el aumento de la duración del ciclo de vida del cliente y el incremento del ticket promedio.
En el futuro, un Account Manager puede ascender al puesto de jefe de departamento, asumiendo la dirección de un equipo de ventas o de service managers.
Proceso de cierre de la vacante de Account Manager en A-PLAY
Uno de los pasos clave al inicio de la búsqueda es la elaboración de una solicitud detallada. En ella usted indica todas las características y requisitos deseados para el candidato ideal, así como las condiciones laborales. A lo largo de todo el proceso, nuestro reclutador se enfoca en encontrar al candidato que mejor se ajuste a sus requisitos. Una pregunta frecuente de los clientes es cómo encontrar un Account Manager de forma rápida y sin riesgos; nuestros reclutadores le darán un plan claro.
Tras aprobar la solicitud, iniciamos el proceso de búsqueda utilizando 8 fuentes diferentes para encontrar candidatos para el puesto de Account Manager:
- Nuestra base de currículos de Account Managers;
- Publicación de la vacante en nuestros 2 canales de Telegram (A-PLAY y Catwork);
- Djinni;
- LinkedIn;
- Canales temáticos de Telegram;
- Instagram de nuestro CEO;
Habiendo cerrado más de 500 vacantes en ventas, incluyendo posiciones de Account Manager, hemos desarrollado nuestro propio sistema eficiente de búsqueda que nos permite encontrar rápidamente candidatos que cumplan plenamente con sus requisitos.
Ventajas de contratar a un Account Manager
- Un Account Manager competente puede aumentar significativamente los beneficios de la empresa. Sus habilidades y experiencia juegan un papel clave en el incremento del volumen de ventas de productos o servicios, influyendo directamente en la rentabilidad general. Un Account Manager experimentado mejora la satisfacción del cliente, convirtiéndose en el vínculo entre el departamento de ventas y el equipo de servicio;
- Este profesional trabaja activamente en la mejora de procesos, contribuyendo a la retención de clientes actuales y la atracción de nuevos a través de recomendaciones;
- Aumento del NPS: Los clientes saben que no quedarán solos ante los problemas y que hay una persona responsable interesada en la colaboración a largo plazo.
¿En qué ponemos el énfasis en nuestro trabajo?
Lo más importante es el feedback:
- Empleadores anteriores: siempre solicitamos referencias de los dos últimos trabajos del candidato. Si los comentarios son ambiguos o negativos, no recomendamos a ese candidato;
- Candidatos que pasaron por nuestro proceso: después de la entrevista evaluamos el trabajo del reclutador. Esto nos ayuda a mejorar continuamente el proceso, haciéndolo más cómodo y atrayendo a los mejores especialistas;
- Nuestros clientes: valoramos especialmente la opinión de nuestros clientes. Nuestra reputación y su satisfacción son nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos para que nos recomienden a sus socios comerciales.
Responsabilidades del Account Manager
- Procesar las solicitudes entrantes de los clientes;
- Acompañar al cliente durante todo el ciclo de prestación del servicio para formar una imagen positiva de la empresa;
- Resolver las consultas de los clientes e interactuar con el equipo interno;
- Controlar el proceso de ejecución de pedidos y desarrollar propuestas de upsell para aumentar el ticket promedio;
- Rellenar reportes y analizar las necesidades de los clientes para que el Account Manager siempre entienda sus expectativas.
Salario promedio de un Account Manager
- Al buscar Key Account Managers en las grandes ciudades, tenemos en cuenta que sus expectativas salariales suelen ser más altas;
- El formato de trabajo es importante: muchos prefieren el trabajo remoto y pueden aceptar un salario algo más bajo si pueden trabajar desde casa;
- Conocimiento de idiomas extranjeros: un especialista que domina un idioma extranjero puede costar a la empresa un 20% más;
- La industria de la empresa es un factor clave: en algunos sectores los Account Managers pueden ganar hasta 5 veces más gracias al alto ticket promedio de los servicios.
El éxito futuro del Account Manager también depende del proceso de adaptación. Procesos bien documentados y un buen liderazgo ayudan al nuevo gerente a lograr los primeros resultados rápidamente, lo que es la mejor motivación para seguir creciendo.
